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Kontakt zu Lydia

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Wir beantworten Ihre Fragen

Sie haben Fragen rund um unsere Software? Oder benötigen Informationen zu unserem Hardwareangebot? Kein Problem. Nachfolgend haben wir Ihnen die Antworten auf die meistgestellten Fragen zusammengefasst. Oder kontaktieren Sie uns einfach. Wir helfen Ihnen gerne.

Fragen rund um unsere Software

Erfahren Sie alles Wissenswerte bezüglich der Standards, Funktionsumfang und Implementierung unserer Lydia® Voice-Lösungen.

Lydia® Voice unterstützt mobile Sprachcomputer und Smart Devices die WindowsCE, iOS und Android nutzen. Serverseitige Applikationen laufen unter den aktuellen Windows-Betriebssystemen und Linux.

Ja, für die SAP-Module WM und EWM steht eine Direktintegration zur Verfügung.

Ja, denn Lydia ist mehrsprachig. Sie können in einer Anwendung beliebig viele Sprachen verwalten, in denen Ihre Mitarbeiter mit Lydia® kommunizieren können.

Ja, denn dank der Sprecherunabhängigkeit von Lydia® Voice und ihrer intuitiven Bedienbarkeit ist der Trainingsaufwand auch für ungeschultes Personal äußerst gering.

Ja, mit unserem Modell Rent-a-Voxter® bieten wir Ihnen die Möglichkeit, alle Vorzüge von Voice auch ohne großes Investment in Hardware zu genießen. Gleiches bieten wir Ihnen auch für unsere Softwarelösungen an.

Unsere Voice-Anwendungen laufen in zahlreichen Lägern weltweit. Lydia® Voice unterstützt jegliche Form der manuellen Kommissionierung in allen herkömmlichen Temparaturzonen (Trocken, Frische und Tiefkühlung).

Lydia® Voice bietet zahlreiche Standard-Schnittstellenmodule zu allen gängigen Lagerverwaltungssystemen bis hin zu einer Direktintegration in SAP an. Selbstverständlich können wir auch maßgeschneiderte Voice-Schnittstellen für Ihr System erstellen.

Ja, denn über unsere ebenfalls sprachgeführte Checklisting-Lösung können Sie diverse Prozesse abbilden, die einer Qualitätssicherung bzw. -kontrolle dienen.

Im Sinne des Voice Processing arbeiten wir ständig an neuen kreativen Ideen, wie wir Voice im Sinne einer sprachgesteuerten Mitarbeiterführung zielführend und zur Optimierung Ihrer Prozesse einsetzen können.

Fragen rund um unsere Hardware

Erfahren Sie alles Wissenswerte rund um Voxter®, VoiceWear® und unsere industrietauglichen Headsets für verschiedenste Ansprüche.

Unser Voxter® ist für den rauen Alltag im Warenlager konzipiert. Er ist robust und zuverlässig und dank steter Weiterentwicklung und laufender Softwareupdates immer up-to-date. Dank seiner intuitiven Bedienung per Sprache kommt er ohne anfälliges Display aus.

Sie können bei Interesse an unserer Voice-Lösung einen Workshop bei Ihnen vor Ort vereinbaren. Schwerpunkte bei diesem Termin sind neben einer Erstbegehung mit Ermittlung Ihres Bedarfes eine Analyse Ihrer Prozesse und Schnittstellen sowie eine maßgeschneiderte Beratung zur Optimierung Ihres Lagers mit Voice. Selbstverständlich wird an diesem Termin ein Demo-Equipment verfügbar sein, so dass Sie Hardware und Pick-Prozess ausgiebig testen können.

Wir unterstützen die Handhelds und Voice-Clients zahlreicher namhafter Hersteller wie:

  • ACD
  • Datalogic
  • Honeywell
  • Intermec
  • LXE
  • Motorola
  • Zebra
  • u.v.m.

Darüber hinaus bieten wir unsere eigene Hardware rund um den Voxter® Elite Edition, die bestens auf Lydia® abgestimmt ist, an.

Unser Voice-Client, der Voxter® Elite Edition ist für den Mehrschichtbetrieb ausgelegt. Bei einem Schichtwechsel sind lediglich die hygienisch relevanten Teile, wie z. B. das Headset, zu tauschen. Es ist nicht notwendig, für jeden Mitarbeiter ein eigenen Voice-Client anzuschaffen.

Sie benötigen einen mobilen Sprachcomputer wie unseren Voxter® Elite Edition und ein Headset, das Sie alternativ durch unsere Lydia® VoiceWear® ersetzen können. Zusätzlich können Sie einen Scanner wie unseren Voxter® Scan Elite Edition verwenden, um Zusatzinformationen wie Chargennummern, MHD etc. aufzunehmen.

Wir setzen zum einen auf eine kompromisslose Industrietauglichkeit, die robuste und stets zuverlässige Hardware verlangt, und zum anderen auf eine maximal intuitive Bedienbarkeit. Durch den Verzicht auf ein anfälliges Panel und die Steuerung per Sprache stellen wir beides sicher.
Ein weiterer Vorteil des bewussten Verzichts auf einen Bildschirm ist, dass das eingeschaltete Gerät während der gesamten Schicht zur Bedienung nicht mehr in die Hand genommen werden muss und der Kommissionierer somit sein Hauptaugenmerk auf die wichtigen Arbeitsschritte richten kann.

Fragen zum Support und Reparatur-Service

Erfahren Sie alles über unseren qualifizierten Support, unsere Serviceangebote und Rundum-sorglos-Pakete.

Ja, wir bieten Ihnen eine Hotline, die an 24 Stunden rund um die Uhr und an 365 Tagen im Jahr erreichbar ist. Gerne stellen wir das für Sie passende Supportpaket zusammen.

Wir ermitteln gemeinsam mit Ihnen Ihren individuellen Bedarf und bieten Ihnen Ihr maßgeschneidertes Paket an.

Nehmen Sie Kontakt zu unserem technischen Support auf. Dieser wird zunächst eine Fehleranalyse durchführen, bevor er ggf. weitere Schritte einleiten muss, die vorsehen, das defekte Gerät an unser qualifiziertes RepairCenter zu senden, wo der Fehler/Defekt schnellstmöglich diagnostiziert und behoben werden wird.

Ja, denn wir öffnen bereits mit Ihrer ersten Fehlermeldung ein eineindeutiges Ticket, das Sie während des gesamten Prozesses (Postweg und Reparatur) über unser Ticketing-System stets auf dem Laufendem bezüglich Fortschritt und Standort hält.

Haben Sie noch weitere Fragen?Kontaktieren Sie uns!