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Support und Service: Lydia® Care für alle Fälle

Qualifiziert und engagiert: Unser Support-Team ist für Sie da. Falls gewünscht sogar 24/7 über unsere Hotline. Auch bei Fragen zum Projekt oder bei ungeplanten Veränderungen im Prozessablauf steht Ihnen unser Team mit der nötigen Unterstützung zur Seite. Sie benötigen ein Software-Update? Kein Problem. Wir helfen Ihnen dabei, Ihre Prozesse wieder auf den aktuellen Stand zu bringen. Damit Ihr Business nicht stillsteht.  

 

Sie möchten einen planbaren Service? Dann vereinbaren Sie ein individuelles und maßgeschneidertes Support-Paket. Mit Lydia® Care bieten wir Ihnen exakt auf Ihre Bedürfnisse und Anforderungen zugeschnittene Maßnahmen an. Unsere Hotline-Unterstützung ist im Rahmen eines Support-Vertrags natürlich inklusive. Gerne entwickeln wir für Sie ein entsprechendes Paket. Rufen Sie uns einfach an.

Professioneller Support – auch nach der Projektumsetzung

Auch nach dem Go-Live Ihres Lydia® Voice-Projektes sind wir für Sie da. Denn nur, wenn Sie Ihre Prozesse einer kontinuierlichen Leistungsüberprüfung unterziehen, erhalten Sie die effizienteste Lösung. Unser Support-Team unterstützt Sie und sorgt für Sicherheit und Stabilität. Mit dem entsprechenden Know-how gewährleisten wir eine kurze und effiziente Fehleranalyse – wenn nötig. Über einen First-, Second- und Third-Level-Support stellen wir Ihnen einen qualifizierten Ansprechpartner zur Seite. Zeitnahe und lösungsorientierte Fehlerbehebung inklusive. Gemeinsam entwickeln wir Optimierungsansätze und neue Strategien. Und das kontinuierlich. Das gehört bei uns zur Basisausstattung unseres Support-Teams.

Wir sind für Sie da!

Unser Support auf einen Blick

24/7 an 365 Tagen im Jahr

Kundendirektbetreuung

kompetente Fehleranalyse

Hilfestellung bei Fragen zu Soft- und Hardware

Schritt-für-Schritt-Anleitung

First-, Second- & Third-Level-Support

Ferndiagnose per VPN

höchste Sicherheitsstandards

24

Stunden

an 7 Tagen pro Woche verfügbar

100 %

Qualifizierter Support

dank erfahrenem Fachpersonal

100 %

Lösungsorientierung

damit Sie produktiv bleiben

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