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Qualifiziert und engagiert: Unser Support-Team ist für Sie da. Falls gewünscht sogar 24/7 über unsere Hotline. Auch bei Fragen zum Projekt oder bei ungeplanten Veränderungen im Prozessablauf steht Ihnen unser Team mit der nötigen Unterstützung zur Seite. Sie benötigen ein Software-Update? Kein Problem. Wir helfen Ihnen dabei, Ihre Prozesse wieder auf den aktuellen Stand zu bringen. Damit Ihr Business nicht stillsteht.
Sie möchten einen planbaren Service? Dann vereinbaren Sie ein individuelles und maßgeschneidertes Support-Paket. Mit Lydia® Care bieten wir Ihnen exakt auf Ihre Bedürfnisse und Anforderungen zugeschnittene Maßnahmen an. Unsere Hotline-Unterstützung ist im Rahmen eines Support-Vertrags natürlich inklusive. Gerne entwickeln wir für Sie ein entsprechendes Paket. Kontaktieren Sie uns einfach an.
Auch nach dem Go-Live Ihres Lydia® Voice-Projektes sind wir für Sie da. Denn nur, wenn Sie Ihre Prozesse einer kontinuierlichen Leistungsüberprüfung unterziehen, erhalten Sie die effizienteste Lösung. Unser Support-Team unterstützt Sie und sorgt für Sicherheit und Stabilität. Mit dem entsprechenden Know-how gewährleisten wir eine kurze und effiziente Fehleranalyse – wenn nötig. Über einen First-, Second- und Third-Level-Support stellen wir Ihnen einen qualifizierten Ansprechpartner zur Seite. Zeitnahe und lösungsorientierte Fehlerbehebung inklusive. Gemeinsam entwickeln wir Optimierungsansätze und neue Strategien. Und das kontinuierlich. Das gehört bei uns zur Basisausstattung unseres Support-Teams.
24/7 an 365 Tagen im Jahr
Kundendirektbetreuung
kompetente Fehleranalyse
Hilfestellung bei Fragen zu Soft- und Hardware
Schritt-für-Schritt-Anleitung
First-, Second- & Third-Level-Support
Ferndiagnose per VPN
höchste Sicherheitsstandards
Stunden
an 7 Tagen pro Woche verfügbar
Qualifizierter Support
dank erfahrenem Fachpersonal
Lösungsorientierung
damit Sie produktiv bleiben
