Der Coca-Cola-Abfüller Southwest Beverages und CONA Services sprechen über ihre erfolgreiche Implementierung von LYDIA Voice!
Ein variantenreiches Artikelspektrum, kleinteilige Bestellungen und höchste Ansprüche an die Lieferzeit: Im E-Commerce liegen die Herausforderungen heute vor allem darin, die hohen Kundenbedürfnisse zufrieden zu stellen - insbesondere in der Online-Fashion-Branche. Die Qualität in der Auftragsbearbeitung muss hoch sein. Neben einer schnellen und zuverlässigen Lieferung ist das eines der entscheidenden Wettbewerbskriterien im E-Commerce. Falsch gelieferte Artikel führen zu einer erhöhten Retourenquote – und beeinträchtigen die Kundenzufriedenheit. Sprachgeführte Systeme wie Pick-by-Voice unterstützen Ihre Mitarbeiter bei der Auftragszusammenstellung und sorgen für effiziente und fehlerfreie Prozesse.
Die Kombination von LYDIA Voice und visuellen Assistenzsystemen, wie Smart Watch oder Smart Glasses, unterstützt Ihre Mitarbeiter durch die Bereitstellung von zusätzlichen Informationen, wie Verpackungshinweisen oder Artikelbildern. Das sorgt für eine eindeutige Identifikation des richtigen Produkts – vor allem wenn es um die Auftragszusammenstellung in einem variantenreichen Sortiment geht. Informieren Sie sich über unsere Voice- und Vision-Lösungen in Kombination. Und überzeugen Sie sich selbst von den Vorteilen.
Die Rücknahme online bestellter Artikel gehört zu den wichtigsten Erfolgsfaktoren der E-Commerce-Branche. Hierbei gewinnt das effektive Retourenmanagement immer mehr an Bedeutung. Neben dem Handling der zurückgeschickten Waren und deren Rückführung in den Warenbestand, rückt die Retourenvermeidung stärker in den Vordergrund. Sprachgeführte Lösungen wie LYDIA Voice sorgen hierbei für die passende Unterstützung. In der Warenkommissionierung erzielen die Mitarbeiter eine höhere Pickgenauigkeit, so dass auch gesichert ist, dass die richtige Ware geliefert wird. Im Retourenprozess unterstützt LYDIA Voice die Mitarbeiter bei der Qualifizierung der zurückgesendeten Artikel und deren Einlagerung im Warenlager.