Cumpliendo con las normas comerciales más estrictas del mundo

EPG ha celebrado en los últimos doce meses una gran cantidad de importantes contratos. Distribuidores y fabricantes de actividad internacional de mercancías generales, alimentos y especialidades, así como bebidas, productos para la salud y componentes industriales, utilizan ahora el innovador software de voz LYDIA Voice. «Además del crecimiento constante del negocio durante muchos años en Europa, el año pasado también nos fue posible conseguir en EE. UU. algunos clientes de actividad internacional», explica Tim Just, CEO de soluciones de voz de EPG. «En consecuencia, hemos vendido una cantidad enorme de licencias de LYDIA Voice para el uso en almacenes y centros de distribución y cumplimentación. En combinación con el número de dispositivos Android en los que nuestros clientes utilizan el software LYDIA Voice, la tecnología es la solución de picking por voz de uso más frecuente en todo el mundo».

Tim Just atribuye el gran crecimiento de las implementaciones al hecho de que LYDIA Voice se ha desarrollado como la tecnología líder de reconocimiento de voz. LYDIA Voice es en todo el mundo la única solución de picking por voz, cuyo reconocimiento de voz se basa en redes neuronales y aprendizaje profundo y, de tal modo, proporciona resultados excelentes. En combinación con VOXTER Vantage, el hardware perfecto para LYDIA Voice, EPG ofrece el paquete completo más avanzado que existe en el mercado de voz. El ordenador portátil de voz está perfectamente ajustado al software y se basa en una versión optimizada del sistema operativo Android. El dispositivo está diseñado para procesos que se ejecutan exclusivamente por voz.

Just opina que otra razón de este crecimiento radica en que, además de desarrollar su propio hardware de voz, EPG da gran importancia a la independencia del dispositivo de su solución. La estrecha cooperación con Zebra Technologies habría contribuido al creciente éxito. «Al diferencia de otros proveedores de software de preparación de pedidos controlados por voz, que requieren el uso de su propio hardware, nosotros ofrecemos a nuestros clientes la libertad y flexibilidad de elegir la plataforma de dispositivos óptima para sus operaciones y procesos», expresa Just.

LYDIA Voice se ha probado en los más diversos dispositivos móviles de proveedores líderes, entre ellos Zebra y Samsung. La mayoría de los dispositivos permiten un uso multimodal, de modo que se pueden utilizar en distintas áreas empresariales y para diferentes aplicaciones. Las empresas se benefician de poder gestionar, mantener y actualizar un gran número de dispositivos con mayor facilidad.

«Los clientes puede seguir utilizando el hardware que ya tienen en operación e implementar las licencias de LYDIA Voice en dispositivos Android existentes, en tanto admitan aplicaciones de voz. Para muchos clientes, esto es una ventaja decisiva en cuanto a costes de inversión, administración y mantenimiento», explica Just.

Además de la compatibilidad con diversos dispositivos Android, LYDIA Voice ofrece, en combinación con el chaleco LYDIA VoiceWear para preparadores que hace innecesario el uso de microcascos, otras ventajas decisivas que también han contribuido a dominar el mercado. «Con el LYDIA VoiceWear patentado ofrecemos como único proveedor de voz una solución fiable sin microcascos», dice Just. Explica que la solución inteligente continúa optimizando la experiencia general del personal. Al fin y al cabo, las empresas deberán esforzarse cada vez más para atraer y retener a los empleados a largo plazo.

«LYDIA Voice alcanza tasas de reconocimiento de voz casi perfectas en más de 50 idiomas distintos. Los usuarios de otras aplicaciones de voz aún informan de entrenamientos de voz anticuados que requieren mucho tiempo para cada empleado. Eso ya no hace falta desde hace más de diez años», subraya Just. «De ahí que LYDIA Voice ofrezca una enorme ventaja, especialmente en empresas donde se hablan varios idiomas o dialectos regionales. Con la excelente capacidad de reconocimiento de nuestro sistema, los nuevos empleados se integran mucho más rápido, aun cuando no dominan el idioma nacional o solo lo dominan parcialmente».

En una gran cantidad de proyectos piloto, los clientes compararon LYDIA Voice con la solución de voz de la generación anterior. «Todos los usuarios de sistemas anteriores confirmaron que LYDIA Voice proporcionó un aumento de la productividad de entre el 8 y el 15 %», dice Just.

Los clientes de EPG que cambiaron a LYDIA Voice informan sin excepción de notables mejoras en el reconocimiento de voz y de la satisfacción general del personal. Además, la tecnología permite a las empresas organizar con mayor flexibilidad el empleo de personal de temporada y eventual. LYDIA Voice también posibilita la conexión sin inconvenientes a todos los sistemas ERP y SGA.