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Respondemos a sus preguntas

¿Tiene preguntas en torno a nuestro software? ¿O necesita información sobre nuestra oferta de hardware? No hay problema. A continuación incluimos las respuestas a las preguntas más frecuentes que hemos recogido. O, simplemente, póngase en contacto con nosotros. Le ayudaremos encantados.

Preguntas en torno a nuestro software

Descubra todo lo que necesita saber sobre los estándares, alcance de las funciones e implementación de nuestras soluciones Lydia® Voice.

Lydia® Voice es apta para ordenadores de voz móviles y dispositivos inteligentes que usan WindowsCE, iOS y Android. Las aplicaciones del servidor se ejecutan con los sistemas operativos actuales de Windows y Linux.

Sí, para los módulos de SAP WM y EWM hay una integración directa disponible. La ventaja para usted:

Sí, porque Lydia es plurilingüe. En una aplicación puede administrar tantos idiomas como desee y los empleados los pueden usar para comunicarse con Lydia®.

Sí, porque gracias a la independencia del hablante de Lydia® Voice y su manejo intuitivo, el trabajo de formación, incluso para personal no instruido, es muy reducido.

Sí, con nuestro modelo Rent-a-Voxter® le ofrecemos la posibilidad de disfrutar de las ventajas del control por voz sin grandes inversiones en hardware. También le ofrecemos lo mismo para nuestras soluciones de software.

Nuestras aplicaciones de voz funcionan en numerosos almacenes de todo el mundo. Lydia® Voice ayuda en todas las formas de preparación manual de pedidos en todas los rangos de temperaturas convencionales (seco, fresco y congelación).

Lydia® Voice ofrece numerosos módulos de interfaces estándar para todos los sistemas de gestión de almacén habituales, incluyendo la integración directa en SAP. Naturalmente, también podemos crear interfaces de voz a medida para su sistema.

Sí, porque mediante una solución de listados de comprobación también controlados por voz se pueden generar distintos procesos que sirven para asegurar o controlar la calidad.

En el marco del procesamiento por voz, trabajamos constantemente en nuevas ideas creativas en torno al uso productivo de la voz en guías por voz para los trabajadores y para optimizar sus procesos.

Preguntas en torno a nuestro hardware

Descubra todo lo que necesita saber en torno a Voxter®, VoiceWear® y nuestros auriculares aptos para la industria para los más variados requisitos.

Nuestro Voxter® está concebido para el duro trabajo cotidiano en el almacén. Es robusto y fiable y, gracias a su continuo desarrollo y sus actualizaciones del software, se mantiene siempre al día. Por su manejo intuitivo mediante el habla, no necesita incluir una pantalla vulnerable.

Si le interesa nuestra solución de voz, podemos concertar un taller en sus instalaciones. Además de un primer contacto con el cálculo de sus necesidades, este encuentro se centraría en el análisis de sus procesos e interfaces, así como en un asesoramiento a medida para optimizar su almacén con sistemas de voz. Naturalmente, en este encuentro habrá equipamiento de demostración disponible para que pueda probar a fondo el hardware y el proceso Pick.

Prestamos asistencia a los dispositivos manuales y clientes de voz de numerosos fabricantes de renombre, como:

  • ACD
  • Datalogic
  • Honeywell
  • Intermec
  • LXE
  • Motorola
  • Zebra
  • u.v.m.

Además, ofrecemos nuestro propio hardware en torno a Voxter Elite Edition, armonizado a la perfección con Lydia®.

Nuestro cliente de voz, Voxter® Elite Edition está diseñado para el funcionamiento en varios turnos. En un cambio de turno solo se tienen que sustituir las piezas relevantes para la higiene, como los auriculares. No es necesario crear un cliente de voz propio para cada trabajador.

Necesita un cliente de voz, como nuestro Voxter® Elite Edition, y unos auriculares que puede sustituir, como alternativa, por nuestro Lydia® VoiceWear®. Además, puede emplear un escáner como nuestro Voxter® Scan Elite Edition para registrar información adicional, como números de lote, MHD, etc.

Por una parte, apostamos por una idoneidad industrial sin concesiones, que requiere un hardware robusto y siempre fiable y, por otro, perseguimos un manejo intuitivo al máximo. Ambos quedan asegurados mediante el control por voz y la renuncia a un panel frágil.

 

Otra ventaja de renunciar a una pantalla es que ya no es necesario mantener el equipo conectado en la mano para manejarlo durante todo el turno y, con ello, el encargado de preparar los pedidos puede centrar su atención en las actividades importantes.

Preguntas sobre el soporte técnico y el servicio de reparaciones

Descubra todo lo necesario sobre nuestro soporte técnico cualificado, nuestras ofertas de servicio técnico y nuestro paquete completo.

Sí, le ofrecemos una línea de asistencia disponible las 24 horas del día, 365 días al año. Estaremos encantados de elaborar el paquete de soporte adecuado para usted.

Analizaremos sus necesidades individuales junto con usted y le ofreceremos un paquete a medida.

Póngase en contacto con nuestro soporte técnico. Ellos realizarán un análisis de los errores antes de iniciar otros pasos que incluyan enviar el equipo defectuoso a nuestro centro de reparaciones cualificado donde el fallo o defecto se diagnosticará y subsanará lo antes posible.

Sí, porque con el primer mensaje de error abrimos un billete unívoco que nuestro sistema de billetes mantiene siempre actualizado, durante todo el proceso (envío y reparación), en lo tocante al progreso y la ubicación.