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La solution LYDIA Voice mise en œuvre sur 92 sites de mise en bouteille Coca-Cola

Ehrhardt Partner Group (EPG) poursuit sa croissance internationale : la technologie de préparation des commandes LYDIA™ Voice d’EPG est désormais utilisée par la société de service informatique de Coca-Cola, Coke One North America (CONA Services LLC). Avec la mise en œuvre réussie sur 92 sites de mise en bouteille Coca-Cola en Amérique du Nord (le nombre total devrait passer à plus de 100), EPG confirme sa croissance rapide et franchit une nouvelle étape pour sa solution vocale innovante. 

Coke One North America fait confiance à EPG

« LYDIA™ Voice est le meilleur outil que nous ayons mis en place dans notre entrepôt. Pourquoi ne l’avons-nous pas installé plus tôt ? » : ce genre de retour provient directement des employés des sites de mise en bouteille Coca-Cola aux États-Unis qui travaillent quotidiennement avec la solution de préparation des commandes d’EPG. Et les faits ne font que le confirmer. Selon CONA, LYDIA™ Voice offre des gains de productivité allant jusqu’à 7 % par rapport à la solution vocale utilisée auparavant. En outre, LYDIA™ Voice garantit une reconnaissance vocale précise sans nécessiter de formation linguistique complexe, et possède une architecture système nettement mieux adaptée que la solution vocale précédente de CONA. « La mise en œuvre et le déploiement rapide de LYDIA™ Voice chez Coke One North America est un projet phare essentiel pour nous » explique Marco Ehrhardt, président d’EPG. « Son déploiement sur les 92 sites s’est fait en douze mois seulement ».

Cohérence et clarté

La précédente solution vocale de CONA rencontrant des erreurs en cas de problèmes de réseau, le prestataire de services informatiques a décidé d’envisager un nouveau système en 2019. L’objectif principal consistait à assurer une préparation des commandes performante qui fonctionnerait sans problème même en cas d’interruption de la connexion réseau.

« Notre précédente solution vocale avait une structure système complexe qui nécessitait d’héberger et d’exécuter le logiciel séparément sur des serveurs individuels sur chaque site utilisateur. Il y avait également des problèmes avec la reconnaissance vocale » explique Baron Jordan, Responsable Produit – Chaîne d’approvisionnement chez CONA.

Intégration SAP et utilisation indépendante des appareils

Après une étude de marché poussée et un test sur le terrain de différentes solutions, CONA a choisi LYDIA™ Voice car la technologie d’EPG était capable de répondre à 100 % des critères décisifs définis par Baron Jordan et son équipe.

LYDIA™ Voice a tout de suite maîtrisé les défis d’architecture et de support sur les 92 sites de mise en bouteille, car la solution vocale peut être intégrée directement dans SAP par le biais de la technologie RFC (Remote Function Call), sans matériel intermédiaire.

LYDIA™ Voice offre également une reconnaissance vocale exceptionnelle, rendue possible par l’utilisation de la technologie des réseaux neuronaux profonds. Grâce à son intégration parfaite, à sa grande facilité d’utilisation et à sa polyvalence, le besoin de formation est presque totalement éliminé. LYDIA™ Voice reconnaît plus de 50 langues et une multitude de dialectes, ce qui représente un réel avantage dans les opérations logistiques quotidiennes.

Autre avantage du logiciel vocal : il n’est pas associé à un matériel particulier, ce qui permet à chaque site de choisir les appareils les mieux adaptés à son environnement ou ses préférences. Des adaptations sur mesure dans le dialogue vocal peuvent être effectuées par les utilisateurs sans dépendre du support d’EPG.

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