La technologie EPG connaît une croissance considérable

Au cours des douze derniers mois, le groupe EPG a conclu de nombreux nouveaux contrats significatifs. Des distributeurs et producteurs internationaux de marchandises générales, de produits alimentaires et autres spécialités telles que les boissons, les produits d’hygiène et les composants industriels font maintenant appel à la solution vocale innovante LYDIA Voice. « Après avoir connu depuis plusieurs années une croissance constante en Europe, nous avons pu, l’année passée, gagner des clients importants de la scène internationale, basés aussi aux États-Unis », explique Tim Just, PDG de la division Solutions vocales chez EPG. « Nous avons ainsi vendu énormément de licences LYDIA Voice destinées à être utilisées dans les entrepôts, les centres de distribution et les centres logistiques. Rapportée au nombre d’appareils Android sur lesquels nos clients déploient le logiciel LYDIA Voice, cette technologie est la solution de Voice Picking la plus fréquemment utilisée au monde. »

Selon Tim Just, l’importante progression des installations vient du fait que LYDIA Voice a maintenant atteint la première place des technologies de reconnaissance vocale. LYDIA Voice est la seule solution de Voice Picking au niveau mondial dont la reconnaissance vocale est basée sur les réseaux neuronaux et le Deep Learning (apprentissage en profondeur), ce qui lui permet de livrer des résultats exceptionnels. En l’associant à VOXTER Vantage, le parfait matériel informatique pour LYDIA Voice, EPG propose la solution clé en main la plus avancée du marché des assistants vocaux. L’ordinateur vocal mobile est parfaitement adapté au logiciel et se base sur une version optimisée du système d’exploitation Android. L’appareil est conçu pour des processus à réaliser uniquement grâce à la voix.

Pour Just, le fait qu’EPG attache beaucoup d’importance à ne pas rendre leur solution dépendante des appareils, en plus de développer leur propre matériel vocal, explique aussi cette croissance. La collaboration étroite avec Zebra Technologies a également contribué à ce succès. « Contrairement à d’autres fournisseurs de logiciels de préparation vocale des commandes, qui exigent l’utilisation de leur propre matériel, nous donnons à nos clients la liberté et la flexibilité d’opter pour l’appareil qui conviendra le mieux à leurs processus et opérations », précise Just.

LYDIA Voice a passé avec succès des tests sur différents appareils mobiles de fournisseurs de premier plan tels que Zebra et Samsung. La plupart des appareils permettent une utilisation multimodale afin qu’ils puissent être utilisés dans différents domaines de l’entreprise pour diverses applications. Pour les entreprises, l’avantage qui en résulte est la facilité de gestion, de maintenance et de mise à jour d’un grand nombre d’appareils.

« Les clients peuvent continuer à utiliser le matériel dont ils disposent déjà et installer les licences LYDIA Voice sur les appareils Android existants à condition que ceux-ci prennent en charge les applications vocales. Pour beaucoup de clients, il s’agit d’un avantage décisif en matière d’investissement, d’administration et de maintenance », explique Just.

En plus d’être prise en charge sur une multitude d’appareils Android, l’application LYDIA Voice, associée au gilet de préparation de commandes VoiceWear, qui permet de se passer de casques audio, propose d’autres avantages décisifs qui ont également contribué à sa position dominante sur le marché. Selon Just, « grâce au gilet breveté LYDIA VoiceWear, nous sommes les seuls fournisseurs de services vocaux sur le marché à proposer une solution sans casque audio ». Il explique que cette solution intelligente continue à améliorer l’expérience globale des employés. En effet, les entreprises doivent faire de plus en plus d’efforts pour attirer les employés et les garder sur le long terme.

« LYDIA Voice fournit des taux de reconnaissance vocale quasiment parfaits pour plus de 50 langues. Les utilisateurs d’autres applications vocales disent encore aujourd’hui devoir organiser des formations linguistiques longues et dépassées pour tous les employés. Nous n’en avons plus besoin depuis plus de dix ans », souligne Just. « C’est pourquoi LYDIA Voice représente un avantage indéniable notamment dans les entreprises où plusieurs langues ou des dialectes sont parlés. Grâce à la performance de reconnaissance exceptionnelle de notre système, de nouveaux employés peuvent être formés beaucoup plus rapidement, même s’ils ne maîtrisent pas ou seulement en partie la langue du pays. »

Dans beaucoup de projets pilotes, les clients comparent LYDIA Voice à des solutions vocales plus anciennes. Selon Just, « tous les utilisateurs d’anciens systèmes confirment que LYDIA Voice permet d’augmenter la productivité de 8 à 15 % ».

Les clients d’EPG qui sont passés à LYDIA Voice rapportent tous des améliorations notables en matière de reconnaissance vocale et de satisfaction générale de leurs employés. En outre, cette technologie permet d’organiser de manière plus flexible le recours à des travailleurs saisonniers et des intérimaires. De plus, LYDIA Voice permet une connexion immédiate à tous les systèmes ERP et WMS.