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Contatto Lydia

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Le risposte alle vostre domande

Avete domande sul nostro software? Oppure gradireste ricevere informazioni sulla nostra offerta di dispositivi hardware? Nessun problema! Di seguito, troverete una sintesi delle risposte alle domande più frequenti. In alternativa, potete sempre contattarci: siamo a vostra disposizione.

Domande sul nostro software

Tutto quello che occorre sapere sugli standard, sulle funzioni e sull'implementazione delle soluzioni Lydia® Voice.

Lydia® Voice supporta i computer portatili di riconoscimento vocale e i dispositivi smart che utilizzano WindowsCE, iOS e Android. Le applicazioni lato server operano con gli attuali sistemi operativi Windows e Linux.

Sì, per i moduli SAP WM ed EWM è disponibile un'integrazione diretta. Il vantaggio che ne deriva:

Sì, Lydia è multilingue. All'interno di un'applicazione è possibile gestire tutte le lingue che si desiderano, con cui il personale comunicherà con Lydia®.

 

 

Sì. Poiché Lydia® Voice è indipendente dallo speaker e offre un'elevata semplicità d'uso, anche per il personale non addestrato le necessità di formazione sono estremamente esigue.

Sì, il nostro modello Rent-a-Voxter® permette di sfruttare tutti i vantaggi del sistema voice anche senza grossi investimenti sul piano dell'hardware. Lo stesso vale anche per le nostre soluzioni software.

Le nostre applicazioni vocali trovano impiego in numerosi magazzini a livello globale. Lydia® Voice supporta qualsiasi forma di commissionamento manuale, in tutte le zone di temperatura convenzionali (secco, fresco e surgelato).

Lydia® Voice offre numerosi moduli interfaccia standard per tutti i comuni sistemi di gestione del magazzino, fino all'integrazione diretta in SAP. Naturalmente, possiamo anche creare interfacce vocali su misura per il vostro sistema.

 

 

Sì, attraverso la nostra soluzione basata su checklist, anch'essa a guida vocale, è possibile svolgere diversi processi finalizzati all'assicurazione e al controllo della qualità.

 

 

Nell'ambito del voice processing lavoriamo costantemente a nuove idee creative, che ci permettono di impiegare in maniera mirata la tecnologia voice per una gestione del personale con comandi vocali e per l’ottimizzazione dei vostri processi.

 

 

Domande sul nostro hardware

Tutto quello che occorre sapere su Voxter®, VoiceWear® e le nostre cuffie per gli ambienti industriali e le esigenze più diverse.

 

 

Voxter® è stato concepito per un intenso uso quotidiano nei magazzini. Questo dispositivo robusto e affidabile, è sempre aggiornato grazie a continue evoluzioni e ad update periodici del software. Inoltre, l'uso intuitivo attraverso l'utilizzo della voce rende superfluo l'impiego del display.

Se siete interessati alle nostre soluzioni vocali, potete richiedere un workshop presso la vostra sede. Oltre a una prima ispezione in cui saranno definite le vostre esigenze, nel corso dell'appuntamento si terranno in particolare un'analisi dei processi e delle interfacce nonché una consulenza personalizzata, volta a ottimizzare il vostro magazzino con l'uso della tecnologia voice. Naturalmente, in tale occasione sarà disponibile un'attrezzatura dimostrativa, di modo che possiate testare a fondo l'hardware e il processo di prelievo.

Il nostro sistema supporta i dispositivi portatili e i client vocali di numerosi costruttori rinomati, come:

  • ACD
  • Datalogic
  • Honeywell
  • Intermec
  • LXE
  • Motorola
  • Zebra
  • u.v.m.

Inoltre, offriamo tutta una serie di apparecchi hardware di nostra produzione per il client vocale Voxter Elite Edition, che si combina in maniera ottimale con il software Lydia®.

Il nostro client vocale Voxter® Elite Edition è stato progettato per il lavoro a turni. A cambio turno, occorrerà sostituire soltanto i componenti che lo richiedono per questioni igieniche, come ad esempio le cuffie, per cui non è necessario fornire ciascun dipendente di un proprio client vocale.

Servono un client vocale come il nostro Voxter® Elite Edition e una cuffia, che volendo può essere sostituita dalla pettorina Lydia® VoiceWear®. Inoltre, è possibile impiegare uno scanner come il nostro Voxter® Scan Elite Edition per acquisire informazioni aggiuntive come il numero di lotto, la data di scadenza ecc.

Da un lato, per renderlo perfettamente adatto all'ambiente industriale, dove sono richiesti dispositivi hardware robusti e sempre affidabili, e dall'altro per garantire la massima semplicità d'uso. Eliminando uno schermo fragile e optando per la gestione vocale siamo riusciti a raggiungere entrambi gli obiettivi.

 

Inoltre, rinunciando volutamente a uno schermo siamo in grado di assicurare un ulteriore vantaggio: durante l'interno turno l'apparecchio acceso non deve più essere tenuto in mano per essere gestito, per cui gli addetti al commissionamento possono concentrarsi sulle operazioni essenziali.

Domande sull'assistenza e sul servizio di riparazione

Tutto sulla nostra assistenza qualificata, sulla nostra offerta di servizi e sui nostri pacchetti "tutto compreso".

Sì, abbiamo creato una hotline disponibile 24 ore su 24 e durante 365 giorni all'anno. Saremo comunque lieti di creare la soluzione di assistenza adatta a voi.

 

 

Definiremo insieme a voi le vostre esigenze specifiche per offrirvi una soluzione su misura.

Contattate la nostra assistenza tecnica, che dapprima analizzerà il guasto, per poi intraprendere eventuali misure ulteriori, che prevedono che il dispositivo difettoso venga spedito al nostro centro riparazioni qualificato, dove il guasto, o il difetto, sarà diagnosticato e risolto il prima possibile.

Sì. Già alla prima segnalazione di guasto emettiamo un ticket univoco che, attraverso il nostro sistema di ticketing, vi terrà costantemente aggiornati sullo stato di avanzamento della procedura e sul luogo in cui si trova il dispositivo, durante l'intero processo (spedizione e riparazione).