Exclusieve seminarsessie
Coca-Cola Bottler Southwest Beverages en CONA Services praten over hun succes met de implementatie van LYDIA Voice!
Coca-Cola Bottler Southwest Beverages en CONA Services praten over hun succes met de implementatie van LYDIA Voice!
SOCIAL MEDIA
Een gevarieerd aanbod aan artikelen, kleine bestellingen en zo kort mogelijke levertijden: in de e-commerce is de uitdaging tegenwoordig vooral het kunnen voldoen aan de hoge eisen van de klanten. Dit geldt zeker voor de online modebranche. De kwaliteit van de orderafhandeling moet hoog zijn. Naast een snelle en betrouwbare levering is dit een van de doorslaggevende concurrentiefactoren in de e-commerce. Verkeerd geleverde artikelen leiden tot meer retouren en hebben een negatieve invloed op de klanttevredenheid. Spraakgestuurde systemen zoals pick-by-voice helpen uw medewerkers bij het verzamelen van de orders en zorgen voor efficiëntere en foutvrije processen.
De combinatie van LYDIA Voice met visuele hulpsystemen zoals een smart watch of smart glasses, ondersteunt uw medewerkers met extra informatie, bijvoorbeeld verpakkingsinstructies of afbeeldingen van artikelen. Dit zorgt voor een ondubbelzinnige identificatie van het juiste product, vooral wanneer orders uit een zeer gevarieerd assortiment moeten worden verzameld. Informeer u over de combinaties van onze voice- en vision-oplossingen. En ontdek zelf de voordelen ervan.
Het terugnemen van online bestelde artikelen behoort tot de belangrijkste succesfactoren in de e-commerce. De rol van een doeltreffend retourmanagement wordt dan ook steeds groter. Naast het afhandelen van de geretourneerde goederen en het terugbrengen ervan naar de voorraad, is ook het voorkomen van retouren een belangrijk aspect. Spraakgestuurde oplossingen zoals LYDIA Voice zorgen hierbij voor de gepaste ondersteuning. Bij het orderpicken bereiken de medewerkers een grotere precisie, zodat gegarandeerd is dat het juiste artikel wordt geleverd. Bij het retourproces ondersteunt LYDIA Voice de medewerkers bij het kwalificeren van de teruggestuurde goederen en het opnieuw opslaan ervan in het magazijn.