Technologie van EPG vertoont enorme groei

EPG wist in de afgelopen 12 maanden vele grote nieuwe contracten af te sluiten. Inmiddels werken wereldwijd actieve fabrikanten en bedrijven met LYDIA Voice, de innovatieve software voor spraakherkenning. Hierbij gaat het om spelers in uiteenlopende sectoren, zoals consumentengoederen, levensmiddelen en dranken, gezondheidsproducten en industriële onderdelen. Tim Just, CEO Voice Solutions bij EPG: “Onze activiteiten in Europa groeien al vele jaren gestaag, maar vorig jaar hebben we ook in de Verenigde Staten een aantal grote, internationaal actieve klanten erbij gekregen. Hiervoor hebben we grote aantallen licenties verkocht voor LYDIA Voice, die worden ingezet in magazijnen, distributiecentra en fulfillment centers. In combinatie met het aantal Android-apparaten waarop onze klanten hun LYDIA Voice-software laten draaien, is onze technologie nu wereldwijd de meest gebuikte Pick-by-Voice-oplossing.”

De enorme groei van het aantal implementaties is voor Just te herleiden tot het feit dat LYDIA Voice zich heeft ontwikkeld tot de meest geavanceerde technologie voor spraakherkenning. LYDIA Voice is de enige Pick-by-Voice-oplossing ter wereld die is gebaseerd op neuronale netwerken en Deep Learning, waarmee het uitstekende resultaten levert. In combinatie met VOXTER Vantage, de perfecte hardware voor LYDIA Voice, levert EPG het meest geavanceerde totaalpakket op de markt voor voice-technologie. VOXTER Vantage is een mobiele spraakcomputer die optimaal is afgestemd op de software. Het geheel is gebaseerd op een doorontwikkelde versie van het Android-besturingssysteem. Het apparaat is speciaal gemaakt voor volledig spraakgestuurde processen.

EPG heeft echter niet alleen eigen hardware ontwikkeld, maar hecht er ook veel waarde aan dat de software apparaatonafhankelijk werkt. Just ziet hierin nog een reden voor de sterke groei van LYDIA Voice. Daarnaast draagt de nauwe samenwerking met Zebra Technologies bij aan het succes. Just: “Bij veel aanbieders van spraakgestuurde technologie voor orderpicking moeten klanten verplicht ook de bijbehorende hardware afnemen. Maar wij bieden klanten de flexibiliteit en de vrijheid om zelf het optimale hardwareplatform te kiezen voor hun processen.”

LYDIA Voice is met succes getest op verschillende mobiele apparaten van toonaangevende aanbieders, waaronder Zebra en Samsung. De meeste apparaten ondersteunen multimodaal gebruik, zodat ze in verschillende bedrijfsonderdelen inzetbaar zijn voor verschillende toepassingen. Voor bedrijven is dit een duidelijk voordeel: zo kunnen ze ook een groot aantal apparaten gemakkelijk beheren, onderhouden en updaten.

Just legt uit: “Klanten kunnen gebruik blijven maken van de hardware die ze al hebben. Als hun Android-apparaten spraaktoepassingen ondersteunen, kunnen ze hun licenties voor LYDIA Voice simpelweg op hun bestaande apparatuur laten draaien. Dit bespaart investeringskosten, administratiewerk en onderhoud, en voor veel klanten is dat een doorslaggevende factor.”

Naast de compatibiliteit met verschillende Android-apparaten kan LYDIA Voice ook worden ingezet met een speciaal vest voor orderpickers: de LYDIA VoiceWear. Dit maakt een hoofdtelefoon overbodig voor de medewerkers – nog een voordeel dat bijdraagt aan de marktvoerende positie van de EPG-technologie. Just: “Met onze gepatenteerde LYDIA VoiceWear-oplossing zijn we de enige aanbieder van voice-technologie die een betrouwbare oplossing zonder headset levert.” Het is een intelligente benadering, die het werkcomfort voor de orderpickers nog verder verbetert. En dat is belangrijk: bedrijven moeten er steeds meer aan doen om medewerkers binnen te halen en te houden.

“LYDIA Voice biedt een vrijwel perfecte spraakherkenning voor meer dan 50 verschillende talen. Gebruikers van andere voice-technologie moeten nog steeds ouderwetse, tijdrovende trainingen doorvoeren voor iedere medewerker. Dat is bij ons al meer dan tien jaar verleden tijd”, vertelt Just. “Daarom biedt LYDIA Voice een duidelijk voordeel, zeker in bedrijven waar meerdere talen of regionale dialecten worden gesproken. Omdat de herkenning van ons systeem zo goed werkt, kunnen bedrijven nieuwe medewerkers veel sneller inwerken – ook als ze de lokale taal niet of maar matig beheersen.”

In talrijke pilotprojecten hebben klanten LYDIA Voice vergeleken met spraaktechnologie van de vorige generatie. “Alle gebruikers van oudere systemen bevestigden dat LYDIA Voice in de praktijk een productiviteitswinst van 8 tot 15 procent oplevert”, vertelt Just.

EPG-klanten die zijn overgestapt op LYDIA Voice rapporteren merkbare verbeteringen in de spraakherkenning en de algehele tevredenheid van hun medewerkers. Daarnaast kunnen bedrijven met de technologie hun inzet van invalkrachten en seizoensmedewerkers flexibeler plannen. Ook integreert LYDIA Voice naadloos met alle gangbare systemen voor magazijnbeheer en ERP.