Der Coca-Cola-Abfüller Southwest Beverages und CONA Services sprechen über ihre erfolgreiche Implementierung von LYDIA Voice!
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Eins ist seit vielen Jahren klar: Der Optimierungsdruck in der Logistik steigt. Kunden stellen immer höhere Anforderungen an die Lieferzeiten. Gleichzeitig wächst die Artikelvielfalt auf dem Markt. Das bedeutet im Umkehrschluss: Intralogistische Prozesse müssen immer schneller, flexibler und dabei gleichzeitig möglichst kostengünstig ausgeführt werden. Und eben diese Eigenschaften müssen auch die eingesetzten Systeme haben. Voice läuft vielen automatisierten Lösungen seit Jahren bereits den Rang ab, so dass trotz zunehmender Digitalisierung und Automatisierung sprachgeführte Assistenzsysteme aus der Logistikwelt nicht mehr wegzudenken sind. Doch Voice ist nicht gleich Voice. Bei der Auswahl des Anbieters gilt es, vorab einige Kritieren genau unter die Lupe zu nehmen. Wir unterstützen Sie gerne dabei!
Auf sich verändernde Anforderungen jederzeit reagieren
Voice-Systeme haben in punkto Flexibilität einen deutlichen Vorsprung. Das hat sich gerade am jüngsten Beispiel der COVID-19-Pandemie bestätigt. Voice ist so flexibel, dass es sich jederzeit an sich verändernde Anforderungen anpassen lässt. Darüber hinaus funktioniert die Spracherkennung mit führenden Lösungen sogar mit einem Mund-Nasen-Schutz, der in vielen Lägern mittlerweile zum Hygienestandard gehört.
Mehr Qualität für mehr Effizienz
Verbesserungen in der Prozesseffizienz sind mit Voice viel schneller realisierbar, als mit anderen Kommissioniersystemen. So berichten Anwender von einer Steigerung der Kommissionierleistung um bis zu 30 Prozent innerhalb kürzester Zeit. Und Fakt ist: Der größte Kostenfaktor im Lager ist immer noch die Kommissionierung. Voice kann hier für die entsprechende Performancesteigerung sorgen und Kosten deutlich optimieren.
100% Kundenzufriedenheit durch fehlerfreie Lieferungen
Voice sorgt dafür, dass Mitarbeiter deutlich fokussierter arbeiten. Zusätzlich bestätigen sie jeden Schritt per Spracheingabe. Das bedeutet: Mit dem Einsatz von Voice steigt die Qualität in der Auftragsbearbeitung und somit die Kundenzufriedenheit auf ein Maximum dank pünktlicher und fehlerfreier Lieferungen. Durch die Anbindung des Systems an ein übergeordnetes ERP oder WMS steigt zusätzlich die Transparenz beispielsweise im Bestandsmanagement. Das sorgt nochmals für einen Qualitätsschub in der Auftragsbearbeitung.
Saisonale Geschäfte benötigen maximale Flexibilität
Gerade in Branchen, in denen der Mitarbeiterstamm beispielsweise aufgrund des saisonal geprägten Geschäfts häufig wechselt, sind flexible Voice-Systeme die Lösung. Sprecherunabhängige Systeme benötigen keine langen Einarbeitungszeiten – Mitarbeiter sind sofort produktiv, da kein zeitaufwändiges Sprachtraining notwendig ist. Produktivitätssteigerungen sind so bereits nach kurzer Zeit sichtbar. Damit Ihr Saisonsgeschäft sicher läuft.
"Zur Versorgung unserer Fertigungsstraße ist Lydia® das perfekte System, denn es berücksichtigt sowohl Just-in-time- als auch Just-in-sequence-Prozesse."
„Überzeugt hat uns letztendlich der Pilottest des Systems: In extrem kurzer Zeit hat EPG Soft- und Hardware probeweise implementiert.“
Weitere Informationen"Wir haben die Pickleistung um 15% gesteigert und die Fehlerquote um 20% gesenkt.“
„In punkto Produktivität konnten wir aufgrund der ergonomischen Arbeitweise, die Pick by Voice erlaubt, nochmals eine Schippe drauf legen.“
Weitere Informationen"Durch Lydia® Voice steigerte sich die Mitarbeiterleistung um 11% gegenüber dem bisherigen Voice-System."
Um die hohen Anforderungen der Logistik zu erfüllen, gibt es bereits Lösungen, deren technologische Basis nochmals deutlich optimiert wurde: Der Einsatz künstlicher Intelligenz (KI) beispielsweise ermöglicht die Verarbeitung immer größerer Datenmengen. Deshalb setzen auch Anbieter von Voice-Lösungen in der Entwicklung ihrer Sprachsoftware auf KI-Komponenten, da sie das große Potenzial darin bereits erkannt haben. Neben den sprecherabhängigen und den sprecherunabhängigen Systemen hat sich damit eine neue Generation von Voice-Lösungen auf dem Markt etabliert. Die Integration von KI-Komponenten in Form der sogenannten Deep-Neural-Network-Technologie bringt einen entscheidenden Zeitvorteil mit sich: Auch Mitarbeiter mit starkem Akzent oder Dialekt können sofort starten, ohne dass ein aufwändiges Sprachtraining notwendig ist. Die Deep-Neural-Network-Technologie steigert die Zuverlässigkeit der Spracherkennung deutlich und sorgt dafür, dass jeder Mitarbeiter unabhängig von Dialekt oder Akzent – oder beispielsweise auch beim Tragen eines Mund-Nasen-Schutzes – sicher arbeiten kann. Auf diese Weise wird der Sprachprozess deutlich effizienter, da Wiederholungen bei der Spracheingabe entfallen.